Bıryñğai bailanys ortalyğynda qalai konsültasia aluğa bolady?

Ol üşın oñai este qalatyn – 1414 nömırı boiynşa habarlasu qajet, Qazaqstan boiynşa stasionarlyq jäne mobildık telefondarmen qoñyrau şalu tegın (barlyq ūialy bailanys operatorlary), jäne şeteldık qoñyraular üşın + 7-7172-701-998 aqyly qoñyrau sonymen qatar habarlama www.1414.kz sūhbatyna qaldyruğa nemese support@pki.gov.kz, sd@nitec.kz, egov@nitec.kz ,crm@nitec.kz elektrondyq poştasyna jazuğa bolady.

2018 jyldyñ jeltoqsan aiynda BBO "Sifrlyq Qazaqstan" memlekettık bağdarlamasy aiasynda "Elektrondyq ükımet "(Chat-bot) portalynda ıske asyrylğan memlekettık qyzmetter boiynşa mätındık keñes beru üşın jasandy intelekt negızınde «virtualdy keñesşı» bağdarlamalyq önımın engızdı.

2019 jyldyñ aqpan aiynda ūsynylatyn memlekettık qyzmetterdı avtomattandyru bölıgınde chat-bota funksionalyn keñeitu şeşıldı.

Jañartylğan virtualdy keñesşı (Chat-bot) paidalanuşylarğa keñes berıp qana qoimai, tanymal messenjerler: "Telegram", "Facebook" jäne "Vkontakte" arqyly olarğa bırqatar memlekettık qyzmetterdı körsetuge mümkındık beredı.

Osylaişa, paidalanuşy messenjerler arqyly virtualdy Konsültantpen dialog jürgıze otyryp, memlekettık körsetıletın qyzmetter eGov.kz portalyna ötpei, belgılı bır memlekettık qyzmettı messenjerler arqyly ala alady. Qazırgı uaqytta 26 memlekettık körsetıletın qyzmet pen servis ıske asyryldy. Būdan basqa, chat-bot arqyly paidalanuşylar BBO onlain operatoryna qosyla alady nemese odan ärı öñdeuge arnalğan mındetterge aiyrbastalatyn chatqa ötınışter qaldyra alady.

Virtualdy konsültantty engızu arqyly jiı sūralatyn memlekettık qyzmetter men «elektrondyq ükımet» portaly servisterınıñ avtomattandyruğa mümkındık berdı.Chat-bot paidalanuşynyñ sūrauy boiynşa BBO bılım bazasynan qajettı aqparatty, sondai-aq tolyq aqparaty bar sait taraularyna sıltemenı ūsynady. Sondai-aq, chat-bot chattarda nemese e-mail taratu arqyly paidalanuşylardy jappai habardar etu mümkındıgı bar. Būqaralyq taratu mümkındıgı paidalanuşylardyñ mañyzdy jañalyqtar turaly habardar etu uaqytyn qysqartuğa, olarmen kerı bailanysty qoldauğa jäne «elektrondyq ükımet» portalynyñ jaña mümkındıkterı turaly habardarlyqty arttyruğa mümkındık beredı.

Tolyğyraq aqparat: https://egov.kz/cms/kk/articles/communications/call_center

Bügınde Astana qalasy äkımdıgınıñ iKOMEK 109 bıryñğai bailanys ortalyğy komunaldyq käsıporyndardyñ barlyq bailanys ortalyqtaryn bırıktıredı jäne 24/7 tärtıbınde jūmys jasaityn qala tūrğyndarymen bailanysatyn jalğyz oryn bolyp tabylady.

Barlyq ötınışter öñdeledı jäne tırkeu nömırı berılıp, tūrğyndar ötınışterınıñ tızılımıne engızıledı jäne mäselenı belgılengen merzımde şeşu üşın ärı qarai memlekettık organdarğa, komunaldyq qyzmetterge jıberıledı.

Tolyğyraq aqparat: https://astana.gov.kz/kz/ikomek/about

Qandastarymyzdyń tólqujattaryn bergen memleketindegi azamattardy tirkeý hal aktileri jazbasy týraly anyqtamasy, týý týraly kýáliktiń túp nusqasyndaǵy jazbalar boıynsha qabyldanady.

Eger nekege otyrǵan (erli-zaıypty bolǵan) kezde jubaıynyń tegi qabyldansa, nekege deıingi tegin alǵysy kelýi; ulttyq dástúrlerge baılanysty ákesiniń nemese atasynyń aty boıynsha tekte bolǵysy kelýi; ótinish berýshini is júzinde tárbıelegen adamnyń tegi men aty boıynsha tekti jáne (nemese) ákesiniń atyn alǵysy kelýi sıaqty sáıkes bolmaý jıi kezdesedi. 

Ondaı jaǵdaıda qujattardy taný jáne nostrıfıkasıalaý qaǵıdalary arqyly dáleldep, sot sheshimimen tegi, aty-jóni ózgertiledi.

Taný jáne nostrıfıkasıalaý rásimin júrgizý úshin bilim týraly qujattardy qabyldaý "Azamattarǵa arnalǵan úkimet" memlekettik korporasıasy" komersıalyq emes aksıonerlik qoǵamy Memlekettik korporasıa arqyly júzege asyrylady.