Қандастарды ақпараттық қолдау орталығының «колл-центр сарапшысы» азаматтық-құқықтық сипаттағы шарт бойынша маман

Жалпы біліктілік талаптары: жоғары білім.

Мынадай құзыреттердің болуы: ҚР-ға көшіп келген этникалық қазақтармен жұмыс тәжірибесі, қандастарға қатысты заңнамалық актілерді білу, құзыреті шеңберінде мемлекеттік органдармен және өзге де ұйымдармен өзара іс-қимылды қамтамасыз ету, әлеуметтік желілерде жұмыс істеу, хаттармен жұмыс істеу; қазақ тілін меңгеру, компьютерлік сауаттылық, комуникабельділік, жауапкершілік, қызмет тұтынушыға бағдарлану және оны ақпараттандыру.

Техникалық ерекшеліктер:

1. Колл-орталық арқылы Қазақстанға қоныс аударған және шетелде тұратын этникалық қазақтарға ақпараттық-консультациялық қолдау көрсету.
2. Бэк-кеңсеге келген азаматтарды және қоңырауларды қабылдау.
3. Келіп түскен қоңыраулар мен өтініштер бойынша кері байланысты ұйымдастыру.
4. Келіп түскен мәселелерді талдау, оларды жүйелі шешу және алдын алу жөнінде уәкілетті органдарға жолданатын ұсыныстар дайындау.
5. Ерулік сайтының мазмұндық толымдылығына ақпараттарды өңдеп, ұсыну.
6. Жиі қойылатын сұрақтар мен олардың жауаптарының анықтамалығын әзірлеу.
7. Басшылық тарапынан түскен басқа да тапсырмаларды орындау.
8. Әр айдың қорытындысымен келесі айдың 5-не дейін атқарылған жұмыстар бойынша есеп тапсыру.

Байланыс нөмірі: +7(7172) 235955

Конкурсқа қатысуға өтінім, коммерциялық ұсыныс беру қыркүйектің 20 - 27  дейін info@oq.gov.kz электронды поштасына қабылданады.