Координатор по договору гражданско-правового характера на оказание услуги координаторы колл-центра информационной поддержки кандасов в 2024 году

Общие квалификационные требования: высшее образование

Наличие следующих компетенций: опыт работы с этническими казахами, переехавших в РК; знание законодательных актов касаемых кандастар, работа с письмами; владение казахским языком, компьютерная грамотность, комуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, ориентация на потребителя услуг и его информирование, добропорядочность, сотрудничество и взаимодействие.

Функциональные обязанности: Координация работы Колл-центра, организация работы по поддержке проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан этнических казахов до получения ими гражданства РК, организация приёма звонков, обеспечение взаимодействия с государственными органами и иными организациями в рамках компетенции, сдача ежемесячного отчета, осуществление иных функций, предусмотренных договором.

Техническая спецификация:

1) Сбор и обработка данных поступивших от Колл-центра.

2) Ведение статистики по звонкам и обращениям.

3) Прием и предоставление ответов на звонки и обращения кандасам, обратившихся в Бэк-офис.

4) Разработка методического пособия по работе с этническими казахами желающих переселится в РК.

5) Координация работы Колл-центра.

6) выполнение иных поручений.

 

Дедлайн: 23 июля 2024 года

 

Контактный номер: +7(7172) 235955

Электронная почта: info@oq.gov.kz (для направления предложений и резюме).