Координатор по договору гражданско-правового характера на оказание услуги координаторы колл-центра информационной поддержки кандасов в 2024 году

Общие квалификационные требования: высшее образование

Наличие следующих компетенций: опыт работы с этническими казахами, переехавших в РК; знание законодательных актов касаемых кандастар, работа с письмами; владение казахским языком, компьютерная грамотность, комуникабельность, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность, ориентация на потребителя услуг и его информирование, добропорядочность, сотрудничество и взаимодействие.

Функциональные обязанности: организация работы по поддержке проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан этнических казахов до получения ими гражданства РК, организация приёма звонков и общественной приёмной обратившимся кандастар, обеспечение взаимодействия с государственными органами и иными организациями в рамках компетенции, работа в социальных сетях, сдача ежемесячного отчета, осуществление иных функций, предусмотренных договором.

Техническая спецификация:

• 1) Сбор и обработка данных поступивших от Колл-центра.
• 2) Ведение статистики по звонкам и обращениям.
• 3) Прием и предоставление ответов на звонки и обращения кандасам, обратившихся в Бэк-офис.
• 4) Регулярное проведение информационной работы в социальных сетях Facebook и instagram, обмен новостями вышедшими на официальных страницах НАО «Фонд Отандастар».
• 5) Публикация постов в социальных сетях Facebook и instagram о проблемах в процессе интеграции и путях их решения, мерах, предпринимаемых в данном направлении.
• 6) выполнение иных поручений.

Дедлайн: 12 февраля 2024 года

Контактный номер: +7(7172) 235955

 Электронная почта: komek@oq.gov.kz (для направления предложений и резюме).