Тех. спецификация по оказанию услуг по обработке обращений соотечественников, проживающих за рубежом и прибывших в РК, по регионам (г.Алматы, Акмолинская, Алматинская, ВКО, г.Шымкент и Туркестанская область) в 2026 г.

Общие квалификационные требования: высшее или среднее специальное образование.

Наличие следующих компетенций: знание нормативных правовых актов РК в сфере социальной политики и миграции; свободное владение казахским языком; компьютерная грамотность; коммуникабельность; стрессоустойчивость; инициативность; ответственность; ориентированность на потребителя услуг и его информирование.

Функциональные обязанности: организация работы по информационной поддержке соотечественников, проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан; приём телефонных обращений; организация общественного приёма; обеспечение взаимодействия с государственными органами и иными организациями в пределах своей компетенции; работа в социальных сетях; предоставление ежемесячных отчётов.

Техническая спецификация:

1. До начала оказания услуги прохождение онлайн инструктажа по оказанию услуги ответственными работниками Общества (по мере необходимости).
2. Приём соотечественников проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан, обратившихся в общественную приёмную, оказание консультационных услуг (в онлайн- или офлайн-формате).
3. Заполнение информации по обратившимся соотечественникам, проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан, в ходе общественного приёма в соответствии с прилагаемой таблицей.
4. Количество обращений, обработанных по итогам общественного приёма, должно составлять не м енее 30 в месяц.
5. Организация мероприятий (встреч, общественных приемов, интервью) с участием соотечественников, проживающих за рубежом и прибывших в Республику Казахстан и уполномоченных органов - не менее 4 мероприятий в месяц.
6. На основании обращений и предложений кандасов и соотечественников, проживающих за рубежом и переселившихся в Республику Казахстан, направление писем в местные исполнительные органы и иные гос.органы в целях системного решения и профилактики проблем, а также проведение мониторинга полученных ответов.
7. Постоянное проведение информационной работы в социальных сетях Facebook и Instagram, распространение новостей с официальных страниц НАО «Фонд «Отандастар».
8. Публикация в социальных сетях Facebook и Instagram не менее 4 постов в месяц по миграционному законодательству и о мероприятиях реализуемых в данном направлении.
9. В ежемесячном творческом отчёте подробно описывать работы, проведённые в рамках общественного приёма, а также организованных мероприятий с приложением фотоматериалов.
10. Оригинал итогового отчета представляется ежемесячно ответственному сотруднику Фонда Отандастар в течение 5 календарных дней.

Контактные данные для направления коммерческих предложений:

• номер: +7(7172) 235955
• эл.почта: komek@oq.gov.kz
• адрес: г.Астана, ул.Д.Кунаева 12/1, Департамент по работе с зарубежными кандасами.

Коммерческие предложения принимаются  до 30 января 2026 года